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위와 같은 경우에는 반품이나 환불,교환,카드취소가 불가능하니 꼭 읽어주시고 확인해주세요.

대한통운(1588-1255)에 직접 연락을 하셔서 반품 신청 접수 해주시고, 배송비 2,500원
(총 주문액에서 반품하려는 상품을 제외했을 경우 5만원 미만일 경우에는 배송비 5,000원)
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하나. 카드취소

신용카드로 결제하신 경우는
신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단,신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있는 경우
익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

카드승인 취소기간은 (4~5일)정도 소요가 되며
개별 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있으니,
결제하신 개별 카드사에 문의하여 조치를 받으시길 바랍니다.
두울. 현금결제 환불/적립금 환불

-현금으로 구매하신 경우 반드시 본인계좌를 통해 환불 받으실 수 있으며
하루에 한번 오후 6~8시 사이에 이루어집니다.
4시 이전 환불 접수건의 경우,당일 환불처리되며,
그 이후 접수건에 대해서는 익일 처리됩니다.

-무통장,실시간이체로 결제하신 경우
환불받을 금액을 고객님의 마일리지로 대체하여 적립해드릴 수 있습니다.
또한 신용카드 결제시 부득이 부분 취소한 경우에도
현금환불이 아닌 마일리지로 대체하여 적립받을 수 있으며
신용카드 결제 후 전상품 반품시에도 적립금으로 환불이 가능합니다.
세엣. 카드 부분취소

여러건을 카드로 결제하신 후 일부상품의 취소를 원하실 경우
고객님의 임의로 카드취소는 불가능합니다.

이런경우 취소할 상품이나 추가할 상품을 고르신 후
Q&A이나 콜센터 032.666.4015로 문의해 주시면 상담원이 친절하게 안내해 드립니다.
네엣. 체크(직불)카드 취소 안내

체크(직불)카드는 일반 신용카드와 동일한 방식으로 취소가 되므로
만일 이미 카드취소(환불)가 완료되었더라도
카드사에서는 취소일로부터 10일전 후로 환급이 됩니다.

마이페이-반품/취소 내역에서 취소일자,취소금액을 확인하실 수 있습니다.

마이페이지는 취소가 되었다고 나오나,
아직 고객님의 계좌로 입금이 되지 않았더라도 더 기다려주시고,
추후 문의는 카드사로 주시기 바랍니다.
다섯. 주문한 상품 변경요청 안내

주문하신 상품은 주문 후 배송전일 경우에 가능합니다.

색상이나 사이즈 변경 가능하며 다른 상품으로 변경처리도 가능합니다.

(주문제작/수제화 제외)
다른 상품으로 변경 요청 후 차액이 생긴 경우
꼭 배송전에만 가능합니다.
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금액이 추가될 경우에는 코비걸쪽으로 송금해주시면 됩니다.)
코비걸 멤버쉽 제도

멤버쉽기준-총 누적금액(회원가입시 현재까지)

매달 1일 등업이 되고 있어요(휴일제외)

구매금액중 반품하신 상품의 구매금액은 제외됩니다.
코비걸 멤버쉽 등급

코비퀸-500만원 이상~
(구매액 5%적립금,생일쿠폰발급,스폐셜쿠폰,무료배송,VIP게시판 이용가능,세일전 이용가능)

코비프린세스-300만원이상~500만원 미만
(구매액 3%적립금,생일쿠폰발급,스폐셜쿠폰,무료배송,VIP게시판 이용가능,세일전 이용가능)

코비레이디-100만원 이상~300만원 미만
(구매액 2%적립금,생일 쿠폰 발급,세일전 이용가능)

코비걸-20만원 이상~100만원 미만
(구매액 1%적립,세일전 이용가능)

코비베이비-일반회원
(신규가입적립금 2,000원 지급)
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